SECCIÓN II: POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La presente Política de Privacidad describe los términos bajo los cuales Tecnotach en su Plataforma TuLoBuscas maneja y protege la información proporcionada por sus usuarios en los roles que aplican: Usuario Consumidor y Aliado Comercial, al utilizar La Plataforma TuLoBuscas. Tecnotach en su Plataforma TuLoBuscas está comprometida con la protección de los datos de sus usuarios. Cuando solicitamos completar campos con información personal que pueda identificarle, garantizamos que dicha información se usará exclusivamente conforme a lo estipulado en este documento. No obstante, esta Política de Privacidad puede modificarse o actualizarse con el tiempo, por lo que recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerse al tanto de los posibles cambios.
DESCRIPCIÓN GENERAL
Este comunicado abarca a todos los usuarios que hacen uso de los servicios de la Plataforma TuLoBuscas, y está dirigido específicamente a los siguientes roles de usuario dentro de la Plataforma TuLoBuscas:
1. Aliado Comercial
Un Aliado Comercial es una persona natural o jurídica (empresa, organización, o negocio) que colabora con una plataforma o empresa para ofrecer sus productos o servicios a los usuarios de dicha plataforma. Estos aliados suelen beneficiarse al acceder a un mercado más amplio, mientras que la plataforma en cuestión les permite visibilidad, facilitación de transacciones, entre otros servicios. Los Aliados Comerciales incluyen diferentes tipos de establecimientos, que ofrecen productos y/o servicios a los usuarios mediante la intermediación de la plataforma.
Características clave de un Aliado Comercial:
- Es una empresa o negocio que mantiene una relación comercial con una plataforma para vender productos o servicios.
- Depende de la plataforma para llegar a un mayor número de clientes.
- Puede abarcar diferentes tipos de negocios, como comercios físicos o servicios.
- Su relación con la plataforma es contractual y se regula por acuerdos comerciales o términos específicos.
2. Usuario Consumidor
Un Usuario Consumidor es la persona física que utiliza una plataforma o acude a un establecimiento comercial con el objetivo de adquirir productos o servicios para su uso personal, familiar o doméstico, sin fines comerciales o de reventa. Este tipo de usuario es el destinatario final de los productos o servicios y es considerado el eslabón final en la cadena de consumo. El Usuario Consumidor es quien realiza consulta de productos o servicios a través de la aplicación.
Características clave de un Usuario Consumidor:
- Es una persona física que adquiere productos o servicios para su propio uso, no para revenderlos.
- Interactúa con la plataforma como canal de comunicación directa con el establecimiento comercial.
- Tiene derechos establecidos por las leyes de protección al consumidor, que aseguran la calidad de los productos y la transparencia en las transacciones.
- Puede acceder a diversos tipos de productos y servicios, dependiendo de la oferta disponible en la plataforma o establecimiento
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE Y DATOS RECOLECTADOS
A menos que se indique lo contrario, Tecnotach en su Plataforma TuLoBuscas es la encargada de gestionar los datos personales que los usuarios suministren directamente o que sean recopilados automáticamente por la Plataforma TuLoBuscas. Esta política cubre la información obtenida a través de la Plataforma TuLoBuscas y las comunicaciones electrónicas entre los usuarios y la misma. No se aplica a información obtenida fuera de la Plataforma TuloBuscas, en otros sitios web o aplicaciones, ni a información recopilada por terceros, incluidas las entidades afiliadas a Tecnotach y su Plataforma TuLoBuscas.
2. PROPÓSITO DEL TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL
La información que la Plataforma TuLoBuscas recolecta tiene como principal objetivo facilitar el uso eficiente de las funciones de la Plataforma TuLoBuscas. Además, permite proporcionar actualizaciones sobre los servicios, evaluar su funcionamiento y ofrecer asistencia técnica o al usuario cuando sea necesario. También se usa para mantener a los usuarios informados sobre novedades, actualizaciones y eventos relevantes, siempre con su consentimiento. Tecnotach no comercializa la información proporcionada por los usuarios, quienes la entregan voluntariamente para realizar transacciones o acceder a las funcionalidades de la Plataforma TuLoBuscas. La Plataforma TuLoBuscas puede utilizar direcciones IP para analizar tendencias y gestionar la Plataforma.
3. INFORMACIÓN PROPORCIONADA PARA EL ACCESO O REGISTRO
Para utilizar los servicios de la Plataforma TuLoBuscas, se requiere que los usuarios proporcionen datos como: nombres, apellidos, RIF o NIT (para Aliados Comerciales), correo electrónico, dirección, contraseña y número de teléfono. En caso de solicitar soporte al cliente, el usuario podría brindar información adicional, la cual no será compartida con terceros ni utilizada para fines publicitarios.
Adicionalmente, para el funcionamiento de algunas funciones de la Plataforma TuLoBuscas, el usuario deberá habilitar la geolocalización (GPS) en su dispositivo móvil y actualizar en la opción Ubicación de la Plataforma TuLoBuscas, la ubicación donde quiere realizar las búsquedas o consultas. Esto será usado únicamente para prestar los servicios solicitados y puede ser desactivado en cualquier momento siguiendo el procedimiento correspondiente en el dispositivo.
4. ALMACENAMIENTO Y TIEMPO DE RETENCIÓN DE LA INFORMACIÓN
La información que los usuarios introducen en la Plataforma TuLoBuscas es encriptada y transmitida de manera segura al proveedor de servicios de alojamiento. Estos datos se protegen bajo estrictas medidas de seguridad para evitar accesos no autorizados, alteraciones o pérdidas.
Solo el personal autorizado de Tecnotach en su Plataforma TuLoBuscas, tendrá acceso a la información proporcionada para procesar las solicitudes de los usuarios, y estarán sujetos a los mismos niveles de confidencialidad que la empresa. La información será retenida durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los cuales fue proporcionada, respetando siempre los límites legales.
5. PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN
Tecnotach en su Plataforma TuLoBuscas, su equipo y los proveedores de servicios no compartirán la información personal proporcionada por los usuarios con terceros no afiliados, a menos que sea estrictamente necesario para prestar los servicios ofrecidos. Además, Tecnotach y su Plataforma TuLoBuscas implementa políticas de seguridad adecuadas para proteger la información contra accesos no autorizados, uso indebido, alteración no autorizada y pérdida accidental.
Aunque se toman todas las medidas razonables para proteger la información transmitida a través de Internet, Tecnotach en su Plataforma TuLoBuscas no puede garantizar la seguridad total de los datos enviados a través de la Plataforma Tecnotach, y cualquier transmisión se realiza bajo el riesgo del usuario.
6. POLÍTICA DE COOKIES
La Plataforma TuLoBuscas puede utilizar cookies, pequeños archivos de datos almacenados en el dispositivo del usuario, para personalizar la experiencia del usuario y analizar su comportamiento durante la navegación. Estas cookies pueden configurarse o eliminarse por el usuario desde las opciones del navegador o del dispositivo, pero su eliminación podría afectar algunas funcionalidades de la Plataforma TuLoBuscas.
7. NOTIFICACIONES
El usuario podrá recibir notificaciones, a través de correo electrónico, mensajes de texto o notificaciones push, sobre actualizaciones, promociones, publicidades, nuevos servicios o cualquier novedad relacionada con la Plataforma TuLoBuscas, siempre y cuando lo haya autorizado. El usuario puede gestionar estas preferencias desde la configuración de su dispositivo.
En cumplimiento de la normativa vigente, Tecnotach en su plataforma TuLoBuscas garantiza que las notificaciones enviadas no contendrán propaganda anónima ni publicidad no autorizada.
8. DERECHOS DE LOS USUARIOS SOBRE SU INFORMACIÓN PERSONAL
Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar y solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento. También pueden oponerse al tratamiento de sus datos cuando lo consideren necesario o revocar el consentimiento previamente otorgado.
Además, los usuarios tienen derecho a solicitar la anonimización de sus datos o ejercer el "derecho al olvido", solicitando la eliminación completa de sus datos personales. La Plataforma TuLoBuscas atenderá estas solicitudes en un plazo de hasta veinte (30) días hábiles desde la recepción de la petición.
9. TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN
La Plataforma TuLoBuscas podrá compartir información no identificable de los usuarios, es decir, datos que no permitan la identificación personal, sin restricciones. La información personal solo será compartida con terceros en las siguientes circunstancias:
- Con empresas afiliadas o subsidiarias.
- Con proveedores de servicios externos que actúen en nombre de la Plataforma TuloBuscas, como proveedores de software o almacenamiento de datos.
- Para cumplir con las leyes, regulaciones o mandatos judiciales.
- Con el consentimiento del usuario o cuando sea necesario para prestar los servicios solicitados.
Al utilizar la Plataforma TuLoBuscas, el usuario acepta estas transferencias de datos, que pueden incluir la transmisión de información a otras jurisdicciones con normativas distintas a las venezolanas. Cuando accedes a nuestro sitio web o utilizas nuestra aplicación móvil para interactuar con nuestras versiones, La Plataforma TuLoBuscas recoge, almacena y protege tus datos en conformidad con los principios establecidos en esta Política de Privacidad. Nos comprometemos a garantizar que cualquier información que nos proporciones sea tratada con el máximo cuidado y seguridad.
a. Compartición de información con servicios de terceros En ocasiones, compartimos información personal identificable con proveedores de servicios externos, siempre bajo las condiciones de privacidad establecidas y únicamente para mejorar tu experiencia en la Plataforma TuLoBuscas. Los tipos de datos que podríamos compartir son:
Información que tú mismo nos proporcionas, incluyendo:
Tu nombre completo, el cual nos permite identificarte de manera precisa.
Tu dirección de correo electrónico, que puede utilizarse para la verificación de tu identidad o para enviarte notificaciones importantes, promociones y actualizaciones relacionadas con nuestros servicios.
Tu número de teléfono móvil, que puede utilizarse para la verificación de tu identidad o para enviarte notificaciones vía SMS si así lo has consentido.
Registro de Información Fiscal (RIF o NIT), este documento es necesario para verificar tu identidad al momento de registrar al aliado comercial. Ten en cuenta que no se permite más de un registro en la aplicación para el mismo RIF o NIT.
Fecha de nacimiento, necesaria para asegurar el cumplimiento de las políticas de edad mínima de acceso a determinados servicios.
Información demográfica, que nos permite adaptar la experiencia de usuario según tus preferencias o necesidades.
Además, también recopilamos datos cuando accedes y utilizas nuestros servicios, como:
Información sobre el dispositivo que utilizas (tipo de dispositivo, sistema operativo, etc.).
Datos sobre tu ubicación geográfica, que pueden ser utilizados para ofrecerte funciones específicas basadas en tu localización.
Información sobre tu operador de red, para optimizar la prestación de nuestros servicios en función de tu conectividad.
La información anteriormente mencionada puede ser compartida con terceros asociados para los siguientes propósitos:
- Personalización de la experiencia de usuario: Utilizamos tus datos para ajustar y adaptar la experiencia dentro de la Plataforma TuLoBuscas, asegurando que los servicios y funcionalidades que te ofrecemos estén alineados con tus preferencias y necesidades individuales.
- Análisis de comportamiento: Tus datos son utilizados para comprender cómo interactúas con nuestros servicios, permitiéndonos mejorar la Plataforma y ofrecerte una experiencia más eficiente y fluida.
- Envío de promociones y novedades: Si has dado tu consentimiento, utilizamos tu dirección de correo electrónico para informarte sobre nuevas ofertas, productos, descuentos especiales y cualquier otra información que pueda resultarte interesante.
b. Medidas de seguridad para proteger tu información
Nos tomamos muy en serio la seguridad de tus datos personales. Para prevenir el acceso no autorizado, la modificación indebida o la divulgación de tus datos, hemos implementado un conjunto de medidas de seguridad que incluyen:
Seguridad electrónica: Contamos con tecnologías de encriptación y cortafuegos de última generación que protegen tus datos durante la transmisión y el almacenamiento en nuestros servidores.
Gestión segura: Nuestro equipo de profesionales sigue estrictas políticas de seguridad y privacidad, asegurando que solo el personal autorizado tenga acceso a la información que nos proporcionas, y que dicha información sea tratada con absoluta confidencialidad.
Además, revisamos y actualizamos nuestras prácticas de seguridad de forma regular para asegurarnos de que estén alineadas con los avances tecnológicos y con los estándares más rigurosos de la industria.
c. Enlaces a sitios web de terceros
Es posible que nuestro sitio web y/o aplicación contenga enlaces a otros portales o aplicaciones que no están bajo nuestro control. Estos enlaces son proporcionados para tu conveniencia, pero una vez que los utilices para abandonar nuestro sitio, debes tener presente que no tenemos control sobre las políticas y prácticas de privacidad de dichos sitios externos. Como resultado, no podemos garantizar la seguridad de la información que decidas proporcionar a esos sitios.
Te recomendamos que, al visitar sitios web de terceros, revises sus políticas de privacidad antes de compartir cualquier tipo de información personal, ya que no somos responsables por el manejo de datos en dichas plataformas.
d. No comercialización de tus datos personales
En Tecnotach y su Plataforma TuLoBuscas, respetamos tu privacidad. Por ello, no vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros sin tu consentimiento previo, a menos que estemos legalmente obligados a hacerlo por disposiciones normativas o judiciales. Nos aseguramos de que cualquier uso de tu información esté plenamente justificado y que respete tus derechos como usuario.
e. Actualización de información
Si en algún momento consideras que la información que tenemos sobre ti es incorrecta, incompleta o ha cambiado, te invitamos a que nos contactes lo antes posible a través de nuestro correo electrónico de soporte o ventas. Nos comprometemos a corregir cualquier error de manera oportuna, garantizando que tus datos estén siempre actualizados y reflejen tu situación actual.
SECCIÓN III: DISPOSICIONES GENERALES
1. Restriccion para menores de edad
La Plataforma TuLoBuscas en ninguna de sus diferentes interfaces personalizadas o adaptadas de acuerdo con los diferentes tipos de usuario que se pueden registrar (Aliados Comerciales, Usuarios Consumidores, Empleados de Tecnotach directos e indirectos) no está dirigida a menores de 18 años. Los menores de esa edad no pueden proporcionar información personal a través de la Plataforma TuLoBuscas sin la autorización de sus padres, tutores o representantes legales. Las excepciones se aplican solo a menores legalmente emancipados conforme a la legislación vigente.
2. Enlaces a terceros
La Plataforma Tecnotach puede contener enlaces a sitios web o aplicaciones de terceros que no están afiliados. Tecnotach y su Plataforma TuLoBuscas no es responsable del contenido ni de la actualización o veracidad de dichos sitios. La inclusión de estos enlaces no implica ningún tipo de asociación, colaboración o patrocinio con las entidades titulares de esos sitios.
Se recomienda a los usuarios leer los términos de uso y las políticas de privacidad de los sitios web o aplicaciones de terceros antes de interactuar con ellos.
3. Derechos de propiedad intelectual
Tecnotach es el propietario o licenciatario de todo el contenido disponible en la Plataforma TuLoBuscas, incluidos los gráficos, software, marcas comerciales, logotipos, bases de datos y otros elementos no personales, como el diseño, código fuente y estructura. Todo el contenido está protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
El uso de la Plataforma TuLoBuscas no otorga al usuario en ninguno de sus roles dentro de la Plataforma TuLoBuscas ningún derecho sobre el contenido, que no puede ser copiado, distribuido, modificado o publicado sin el consentimiento expreso por escrito de Tecnotach.
4. Encabezados
Los títulos utilizados en estos Términos, Condiciones y Políticas de Privacidad son solo ilustrativos y no tienen valor legal o contractual.
5. Invalidez parcial
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada inválida o inaplicable por una autoridad judicial o arbitral, esto no afectará la validez de las disposiciones restantes, que seguirán en vigor.
6. Terminación del servicio
Tecnotach en su Plataforma TuLoBuscas puede suspender o cancelar la cuenta de cualquier usuario o eliminar contenido de la Plataforma TuLoBuscas en cualquier momento y por cualquier motivo, sin previo aviso. Cualquier actividad fraudulenta o ilegal puede ser reportada a las autoridades correspondientes. El usuario acepta que Tecnotach puede restringir su acceso a la Plataforma TuLoBuscas sin previo aviso en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones.
7. Cesión de derechos
El usuario no puede transferir los derechos u obligaciones derivados de estos Términos y Condiciones sin el consentimiento previo de Tecnotach. Sin embargo, Tecnotach y su Plataforma TuLoBuscas puede ceder o delegar sus obligaciones sin necesidad de notificación previa.
8. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones en caso de fuerza mayor, como desastres naturales, conflictos armados, disturbios, acciones gubernamentales, fallos técnicos, entre otros eventos imprevisibles o fuera de su control. Si una situación de fuerza mayor persiste por más de 30 días, cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación.
9. Acuerdo total
Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre el usuario de acuerdo con su rol: Usuario Consumidor, Aliado Comercial y Tecnotach y su Plataforma TuLoBuscas respecto al uso de la Plataforma TuLoBuscas, y reemplazan cualquier negociación, acuerdo o compromiso anterior.
10.Modificaciones
Tecnotach y su Plataforma TuLoBuscas se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. El usuario debe revisar periódicamente los cambios, que entrarán en vigor desde su publicación en la Plataforma TuLoBuscas. El uso continuo de la Plataforma TuLoBuscas implica la aceptación de las modificaciones.
11. Ley aplicable
Estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad se regirán por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier disputa o controversia relacionada con el uso de la Plataforma TuLoBuscas se resolverá ante los tribunales competentes de Venezuela.
12.Contacto
Para cualquier duda o consulta, el usuario puede contactar al soporte a través del correo electrónico soporte@tulobuscas.app o escribiendo al Whatsapp +58 412-965-6872